Politique de remboursement et de retour

Date d’entrée en vigueur : 21/05/2024

Merci d’avoir effectué vos achats chez Aostoy. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, y compris tous les emballages d’origine.

Procédure de retour :

Contactez notre service client à l’adresse contact@aostoy.com pour lancer un retour.

Fournissez votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre article.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours (par exemple, 5 à 10 jours ouvrables).

Échanges :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et nous organiserons un remplacement.

Articles non retournables :

Certains articles, tels que les articles non retournables, les commandes personnalisées ou les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés.

Frais de livraison :

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Nous contacter : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@aostoy.com.