Política de reembolso y devolución

Fecha de entrada en vigor: 21/05/2024

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Devoluciones:

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver un artículo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido todo el embalaje original.

Proceso de devolución:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@aostoy.com para iniciar una devolución.

Incluya su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

Reembolsos:

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (por ejemplo, de 5 a 10 días hábiles).

Cambios:

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y organizaremos un reemplazo.

Artículos no retornables:

Ciertos artículos, como artículos no retornables, pedidos personalizados o tarjetas de regalo, no se pueden devolver.

Costos de envío:

Eres responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Contáctanos: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de reembolso y devolución, contáctanos a contact@aostoy.com.