Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 21.05.2024

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Rückgaben: Sie haben ab dem Datum des Erhalts 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand wie beim Erhalt sein, einschließlich der gesamten Originalverpackung.

Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter contact@aostoy.com, um eine Rückgabe einzuleiten.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes an.

Sobald Ihre Rückgabeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe Ihres Artikels.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (z. B. 5–10 Werktage) wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Umtausch: Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und wir werden einen Ersatz veranlassen.

Nicht umtauschbare Artikel: Bestimmte Artikel, wie z. B. nicht umtauschbare Artikel, Sonderanfertigungen oder Geschenkkarten, können nicht zurückgegeben werden.

Versandkosten: Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@aostoy.com.